Hace un año apróximadamente que no escribía en el blog ni en ningún otro lugar. Luego de dedicarme de lleno a mi otro trabajo, regreso para compartir contigo mis experiencias en los procesos de comunicación, servicio al cliente, redacción de documentos, publicidad y más. He aprendido mucho todo este tiempo y es hora de que ese aprendizaje, esa experiencia la comparta contigo para ayudarte en tu negocio, en tu idea, en tu sueño.
Me he propuesto escribir una vez en semana por lo que preparáte para recibir noticias mías y mis consejos en comunicación. También ya estoy preparando el segundo taller en servicio al cliente, esta vez vengo con nuevos ejemplos y recomendaciones que debes tener para no perder ese cliente, para retenerlo y para atraer clientes nuevos. No importa si vendes un producto o servicio la clave está en como trates a ese cliente.
Estaré enviando mensajes: Diferentes aspectos a considerar en la comunicación, comunicación qué es y para qué nos sirve? Crisis en las pequeñas empresas: ¿Cómo manejarlas? Redes sociales y más.
Espero hayan pasado unas lindas vacaciones y la semana entrante nos vemos con mi primer artículo-consejo en los procesos de comunicación para tu negocio. Si deseas contactarme o consultarme algo puedes llamar a: 787-206-2322 o escribir un correo electrónico: annie@astcomunintegra.com
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miércoles, 28 de julio de 2010
jueves, 5 de marzo de 2009
Herramientas efectivas para mercadearte
Tu negocio o tu microempresa necesitan más exposición y no sabes qué es lo más efectivo para darte a conocer. He aquí 10 consejos que te pueden ayudar a mercadearte y aumentar tus ingresos:
1. Página de Internet: Es importante que tengas una ya sea de una sola pantalla o de dos o más. Esto le da seriedad y formalidad a tu negocio y tu persona, a la vez que crea confianza a la persona que busca saber más de ti y de tu negocio. Debes tratar de tener la información importante en ella: que sea concreta y al punto y tus teléfonos de contacto.
2. Descripción de productos y servicios: Si eres un proveedor de servicios enfócate en tu peritaje y experiencia. Haz una lista de los servicios que vas a ofrecer y agrúpalos por categorías. Si puedes diseña un precio global. Esto ayuda a que las personas vean cuánto van a obtener por tus servicios y por cuánto estaran pagando por ello. Si vendes productos, igual, haz una lista de lo que tienes y crea ofertas para ellos.
3. Ofertas y ofertas: En tiempos de crisis, las ofertas son la última orden del día. Todos buscamos economías y las ofertas ayudan a crear esas ventas masivas que necesitamos. Estas ofertas pueden crearse tanto para servicios como para productos.
4. Servicio: Mientras más mejores tus servicios a los clientes, mejor te irá. Esto va unido de la mano con las ofertas. Clientes que han recibido excelentes servicios recuerdan la marca, el negocio y lo refieren. Este el punto clave del mercadeo "word of mouth".
5. Publicidad: Publicar tus ofertas hace que las personas se enteren de quien tu eres, lo que vendes y a qué precio lo vendes. También crea la competitividad en el mercado. Recuerda que lo que no se anuncia no se vende.
6. Relaciones Públicas: Hacer programas comunitarios o participar de ellos, auspiciar eventos donde puedas tener exposición y promoverte como comerciante a la vez que promueves tu negocio. Hablar sobre tus productos y servicios de una forma no publicitaria en donde se muestre cuál es el beneficio que obtendrá la comunidad. Crear noticias y enlaces comunicativos con tus clientes, empleados, suplidores, gobierno y la comunidad. Todas estas cosas ayudan a establecer una imagen positiva tuya y la de tu negocio.
7. Internet: Mercadearte por Internet es una de las herramientas efectivas hoy día. Hay espacios económicos y otros son hasta de gratis. Es importante que tu negocio se vea donde tu quieres que se vea.
8. Envíos masivos: Ya sean por Internet o por correo regular, también son herramientas efectivas. Igual que los puntos anteriores: debes publicar tus servicios, tus productos y ofertas. Las personas saben de ti y de tu negocio desde el momento en que desees darte a conocer a ellos.
9. Medios de Comunicación: Pautar en periódicos y revista es importante. Sobre todo si esas revistas y periódicos publican temas relacionados a tus productos y servicios o si publican suplementos relacionados al lugar donde tu te encuentras haciendo negocios. Hay medios y revistas económicos y que ahora con este tiempo crean ofertas para los anunciantes.
10. Comunicación: el mantener a tus clientes comunicados con nuevas ofertas, nuevos productos, cambios en tus servicios y negocios hace que te mantengas al día, competitivo y ellos sienten que son importantes para ti.
No dejes de promocionarte, mercadearte y comunicarte, recuerda que esto es la llave de éxito para tu negocio. Si necesitas ayuda en tus estrategias estamos aquí para eso. AST Comunintegra cuenta con un equipo especializado en diversas áreas: Publicidad, Mercadeo y Relaciones Públicas. Nos especializamos en el pequeño y mediano empresario, el microempresario, organizaciones sin fines de lucro, cívicas y sociales. Ahora también te ayudamos en el desarrollo de tu imagen corporativa y personal tanto por Internet como en los medios. Llámanos al 787-206-2322 / 787-767-8811 o escríbenos a: annie@astcomunintegra.com.
1. Página de Internet: Es importante que tengas una ya sea de una sola pantalla o de dos o más. Esto le da seriedad y formalidad a tu negocio y tu persona, a la vez que crea confianza a la persona que busca saber más de ti y de tu negocio. Debes tratar de tener la información importante en ella: que sea concreta y al punto y tus teléfonos de contacto.
2. Descripción de productos y servicios: Si eres un proveedor de servicios enfócate en tu peritaje y experiencia. Haz una lista de los servicios que vas a ofrecer y agrúpalos por categorías. Si puedes diseña un precio global. Esto ayuda a que las personas vean cuánto van a obtener por tus servicios y por cuánto estaran pagando por ello. Si vendes productos, igual, haz una lista de lo que tienes y crea ofertas para ellos.
3. Ofertas y ofertas: En tiempos de crisis, las ofertas son la última orden del día. Todos buscamos economías y las ofertas ayudan a crear esas ventas masivas que necesitamos. Estas ofertas pueden crearse tanto para servicios como para productos.
4. Servicio: Mientras más mejores tus servicios a los clientes, mejor te irá. Esto va unido de la mano con las ofertas. Clientes que han recibido excelentes servicios recuerdan la marca, el negocio y lo refieren. Este el punto clave del mercadeo "word of mouth".
5. Publicidad: Publicar tus ofertas hace que las personas se enteren de quien tu eres, lo que vendes y a qué precio lo vendes. También crea la competitividad en el mercado. Recuerda que lo que no se anuncia no se vende.
6. Relaciones Públicas: Hacer programas comunitarios o participar de ellos, auspiciar eventos donde puedas tener exposición y promoverte como comerciante a la vez que promueves tu negocio. Hablar sobre tus productos y servicios de una forma no publicitaria en donde se muestre cuál es el beneficio que obtendrá la comunidad. Crear noticias y enlaces comunicativos con tus clientes, empleados, suplidores, gobierno y la comunidad. Todas estas cosas ayudan a establecer una imagen positiva tuya y la de tu negocio.
7. Internet: Mercadearte por Internet es una de las herramientas efectivas hoy día. Hay espacios económicos y otros son hasta de gratis. Es importante que tu negocio se vea donde tu quieres que se vea.
8. Envíos masivos: Ya sean por Internet o por correo regular, también son herramientas efectivas. Igual que los puntos anteriores: debes publicar tus servicios, tus productos y ofertas. Las personas saben de ti y de tu negocio desde el momento en que desees darte a conocer a ellos.
9. Medios de Comunicación: Pautar en periódicos y revista es importante. Sobre todo si esas revistas y periódicos publican temas relacionados a tus productos y servicios o si publican suplementos relacionados al lugar donde tu te encuentras haciendo negocios. Hay medios y revistas económicos y que ahora con este tiempo crean ofertas para los anunciantes.
10. Comunicación: el mantener a tus clientes comunicados con nuevas ofertas, nuevos productos, cambios en tus servicios y negocios hace que te mantengas al día, competitivo y ellos sienten que son importantes para ti.
No dejes de promocionarte, mercadearte y comunicarte, recuerda que esto es la llave de éxito para tu negocio. Si necesitas ayuda en tus estrategias estamos aquí para eso. AST Comunintegra cuenta con un equipo especializado en diversas áreas: Publicidad, Mercadeo y Relaciones Públicas. Nos especializamos en el pequeño y mediano empresario, el microempresario, organizaciones sin fines de lucro, cívicas y sociales. Ahora también te ayudamos en el desarrollo de tu imagen corporativa y personal tanto por Internet como en los medios. Llámanos al 787-206-2322 / 787-767-8811 o escríbenos a: annie@astcomunintegra.com.
sábado, 20 de septiembre de 2008
Mi escritura = mi imagen y la de mi empresa
Taller de Redacción
La escritura es una de los cosas más importantes en nuestro diario vivir, en nuestro negocio, en nuestra comunidad y en nosotros a nivel personal. A través de la escritura llegamos a cientos y miles de personas. Escribir es una de las formas de comunicarnos, además, de hablar. Sin embargo, cuando le escribimos a todas las personas que deseamos llegar no podemos estar al lado de cada uno de ellos para aclarar las dudas que le surjan. Por esto, es importante que nuestros escritos sean claros, sencillos y precisos de forma que nuestro receptor entienda el mensaje correcto y completo.
Para llegar a nuestros receptores utilizamos el escrito y las imágenes gráficas. Para comunicar asuntos importantes utilizamos las cartas, para ofrecer nuevas líneas utilizamos hojas comunicativas (flyers), opúsculos (brochures), tarjetas postales (post cards), presentaciones electrónicas, literatura y otros documentos más.
Fecha: Martes, 21 de octubre de 2008
Hora: 9:00 am - 12:00 pm
Lugar: The Meeting Place
Dirección: Calle Acuarela #11 Local #1 Urb. Muñoz Rivera, Guaynabo, P.R.
Precio: $25.00 por persona
Incluye: Materiales y Merienda
Información 787-206-2322
La escritura es una de los cosas más importantes en nuestro diario vivir, en nuestro negocio, en nuestra comunidad y en nosotros a nivel personal. A través de la escritura llegamos a cientos y miles de personas. Escribir es una de las formas de comunicarnos, además, de hablar. Sin embargo, cuando le escribimos a todas las personas que deseamos llegar no podemos estar al lado de cada uno de ellos para aclarar las dudas que le surjan. Por esto, es importante que nuestros escritos sean claros, sencillos y precisos de forma que nuestro receptor entienda el mensaje correcto y completo.
Para llegar a nuestros receptores utilizamos el escrito y las imágenes gráficas. Para comunicar asuntos importantes utilizamos las cartas, para ofrecer nuevas líneas utilizamos hojas comunicativas (flyers), opúsculos (brochures), tarjetas postales (post cards), presentaciones electrónicas, literatura y otros documentos más.
En el taller de redacción: Mi escritura=mi imagen y la de mi empresa aprenderás sobre:
- Redacción para el nuevo y existente empresario y empresaria de hoy.
- ¿Cómo escribir una carta de disculpa a un cliente?
- ¿Cómo comunicar sobre un producto o servicio nuevo?
- ¿Cómo notificar sobre un aumento en costo $$$ sin perder el cliente?
- ¿Todo texto o gráfico también? Cuando si y cuando no
- Palabras correctas escritas
- ¿Realmente estoy comunicando lo correcto?
- ¿Cómo me vendo?
- Mercadeo a través de la escritura
Fecha: Martes, 21 de octubre de 2008
Hora: 9:00 am - 12:00 pm
Lugar: The Meeting Place
Dirección: Calle Acuarela #11 Local #1 Urb. Muñoz Rivera, Guaynabo, P.R.
Precio: $25.00 por persona
Incluye: Materiales y Merienda
Información 787-206-2322
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